“旧车置换方案”引发京城车主投诉潮

　　本报讯 昨天，市工商局、市消协公布了今年8月份消费者投诉分析。分析显示随着本市老旧机动车淘汰更新方案的实施，引发了新一轮的购车热潮，但纠纷也随之增多。

　　据了解，近日，北京市推出了《进一步促进本市老旧汽车淘汰更新方案》，在2011年8月1日至2012年12月31日期间，对淘汰老旧汽车的北京车主给予政府补助，同时引导汽车生产企业对淘汰并更换新车的车主给予企业奖励。由此也引发了一些新的纠纷。

　　消费者李先生投诉称，他在一家4S店以旧车置换的方式购买了一辆新车，可是提车的时候，经营者却要求其必须在4S店做5000元的汽车装饰，否则不让提车。李先生说，由于已经和该店签订了旧车置换合同，按照政策，可以享受6500元的旧车置换补贴，如果现在不在该店购车的话，自己的旧车置换指标就会失效，不能再享受优惠。

　　林先生也是一位旧车置换购车的消费者，7月25日林先生与4S店签订了旧车置换合同，但随后林先生通过媒体得知，北京市出台了老旧汽车淘汰更新方案，按照方案自己可以享受政府的补助。林先生通过查询，汽车目前还在自己的名下，于是与4S店联系，希望能够按照新的政策享受优惠，但却遭到了经营者拒绝。

　　据介绍，本月“12315”、“96315”两条热线共受理涉及汽车类商品咨询173件，投诉70件，投诉目前已办结55件，调解成功29件。消费者投诉的主要问题集中在：经营者拖延提供购车凭证；付款后要求消费者加价提车；出现质量问题拖延修复；拖延提供赠品等。