暗查致商家欲对簿公堂 天猫称双向盲检有助抵制假货

    天猫假货横行愈演愈烈被迫祭出暗查手段，而此举却遭卖家指责不够透明，多位卖家甚至欲将天猫推上被告席。为此，天猫昨日发表声明称盲检可规范商家行为，将对诚信合法的商家起到促进作用。而针对此次“暗查门”，分析人士表示，电商平台抽检制度可提高商品品质理应鼓励，然而难点在于如何保证整个检测过程的公开公平。

    本应该在黄金周大搞销售的天猫商家王先生，今年却忙着起诉自己的东家天猫。据了解，天猫暗中抽检了王先生的箱包店，以“发布了材质不符产品”为由扣除其1万元保证金，对此王先生难掩抱怨之意，“我不反对监督，问题是由谁来监督？天猫制定规则、执行规则，还自己当法官审判，商家的权利谁来保障”？

    事实上，像王先生一样质疑天猫暗查制度的商家还有200多个，据这些商家介绍，他们都遭遇了天猫所谓的神秘抽检，被扣除了最高达10万元的保证金，在这200多个商家中，有十几个商家的选择和王先生一样，准备与天猫对簿公堂。

    究竟天猫的神秘抽检是怎样一个制度呢？据天猫品控部负责人莫哥介绍，天猫于2010年开始尝试此制度，公司根据平台服务数据判断有嫌疑的目标商品，通过秘密账号下单购买后发货给志愿者，由志愿者将货物转发至天猫。随后，天猫在隐去卖家信息后，将商品交由相应的专业检测机构或品牌商检测，全程的交易信息、快递单号、商品照片、检测报告均有据可查。

    记者了解到，今年6月底，天猫就曾出现商家售卖翻新机之事，被指与淘宝集市店一样难解假货之困。天猫之所以要采用以上方式抽检商品质量，旨为打击假货泛滥的行为。据天猫方面透露，仅今年8月，天猫就抽检了约1.2万件商品， 50多名违规严重的商家被清退。此外，莫哥还称，“我们还会不定期邀请第三方检测企业、相关法律人士等开展在线培训，为商家解答相关问题”。

    对此，艾瑞分析师苏会燕坦言，“目前对于电商平台而言，除了加强监督、商家自律之外，还没有其他有效的方法来抵制假货，现在天猫的抽检平台是自己组织的，如果是由政府主导操作，那对商家而言，监督的力度会更大，也会降低商家对检测制度的质疑”。（记者 魏蔚）