声称调换高端产品 电视购物回访月骗五百万

    日前，王女士拨打电视购物电话，购买了一部手机，只用了几天，便出现黑屏、死机。不久，一个电话打来，自称是“电视购物客服中心”进行回访，只要客户支付一定数额的押金，就可以免费为她调换高端产品，货到后押金全额返还。王女士心动，但结果，拿到的同样是劣质产品，2000余元的押金也没了。近日，记者应聘进入一家电话回访公司，对此类骗术操作进行暗访。

    每人一天回访百余客户

    扇形的办公区摆放着几十张带隔断的办公桌，将开放式的办公区分割成一个个小格子，每个格子内均有一部固定电话。角落中，电脑桌上摆放着一台电脑。

    开始工作了。每名员工拿到一张正反两页纸，上面有百余名客户资料信息，包括姓名、电话(大部分为手机号)、详细地址及曾在电视购物中购买的产品。这些电视购物中的产品大多数为电子产品，包括多种型号的手机、电脑、导航仪等，标价大多在几百元。

    记者发现，名单中的客户住址大多在外地。与此同时，巡视的主管和组长也不断提醒，不要给住址在北京的人打电话。主管说，大部分客户资料从其他经营电视购物的公司购得。

    免费换机骗走客户押金

    以手机为例，按照流程，电话拨通后，业务员自称是“电视购物质量监督管理总局客服中心”的客服人员，先说接到大量消费者投诉，称该品牌手机经常出现黑屏、死机等问题。随后，业务员告知对方“质检总局已‘责令’厂家，对相关产品免费进行调换”。

    诱惑之下，大部分客户开始随业务员的引导选择新手机。此时，业务员称，为保证交易顺利进行，客户需在拆开包裹前，支付手机的一半价钱，打入公司账户作为押金，快递员见到汇款凭证，方可交出货物。三五天后，快递送达，而承诺的上门回收手机者则杳无音信。当然，快递中的也不过是另一部伪劣产品。

    一旦客户发现上当，拨打短信平台的投诉电话，也就意味着，下一轮骗局即将上演。据介绍，最多的，有客户被连骗6次。

    “快递公司帮我们打掩护”

    “六次以内，出了事公司担着，六次以外要申请，否则出了事自己担着。”主管坦言，骗取的金额越高，也意味着风险越大。“员工们每天大约完成四五十单任务，我们公司在北京设有多个分店，每月有四五百万入账。”

    在一份员工薪酬表中，业绩量被分成1万元以下、1万元至2万元、2万元至3万元，依次递增至10万以上；提成部分则从0.5%至30%不等。

    该公司一主管介绍，货物寄出方与快递公司已经达成协议，如果客户在未交押金时擅自拆封，快递公司便会被追究责任，一些快递公司贪图业务量，平时也会对这些客源进行“保护”，不会透露真实的投递地址或人员。“小事儿他们会替咱们兜着。”(据《新京报》)